进出站点“多等三秒”温馨巴士608路再推服务新举措|热资讯
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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 江敏
公交车进站停稳后,驾驶员默念三秒后再开门;所有乘客上下车完毕后,驾驶员再次默念三秒后才关门起步……4月2日,城运控股交运温馨巴士608路队创新推出“静候三秒”工作法,为乘客提供更加安全文明的乘车服务,收获了乘客的好评。
据了解,608路公交从汽车北站发往长春路曹县路,跨越市北、李沧、城阳三区,沿途经过农贸市场、李村大集等地,线路客流量大,其中大部分为老年乘客。考虑到老年乘客行动缓慢,为保证他们上下车的安全,608路驾驶员刘顺自创了“静候三秒”工作法。
“公交车如果没停稳,很容易出现乘客摔倒的情况,尤其是老年乘客。”刘顺说,他总结的“静候三秒”工作法,每次车辆进站和出站时,他都会停车多等候一下,确认车辆、乘客的安全,心里默念一遍“1、2、3”后,再打开车门和关上车门,经过一段时间的应用,很多乘客都为他的安全、文明服务点赞。
为全力打造文明服务标杆线路,608路队在全线路推广了“静候三秒”工作法,要求全线驾驶员按照相应行车安全细节操作,在关闭车门后必须停3秒再起步,确保线路的运营安全与乘客的平安出行。同时,为将这一举措落到实处,608路队不仅组织驾驶员一对一实操演练,让驾驶员熟练操作流程,还通过线上、线下监督的方式,对驾驶员行车细节进行监督,驾驶员在行车过程中一旦出现不规范的行为,工作人员就会及时发出提醒。
“路队推出‘静候三秒’工作法后,驾驶员纷纷照做,收获了不少好评,这短短的3秒钟,既减少了安全隐患,也让行车更加文明。”608路路队长张永亮介绍,后期608路队还将推出更多切实有效的工作法,应用到驾驶员日常行车中,为乘客提供更加安全、文明的乘车环境。
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